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上海普陀区:装上智慧六件套,独居老人全天有人管

上海这个冲上热搜的为老服务,哪些老人能申请?安装需要多少钱?

  “人性化措施,应全国推广!”“这是大城市应该有的关怀,真棒!”最近,微博上一条关于上海小区为独居老人安装“智慧六件套”的新闻引发热议,相关话题阅读量超1亿次,一度登上热搜。

  所谓“智慧六件套”,是普陀区真北三街坊在老人家中安装的红外感应、水表检测、门磁检测、烟感探测、门禁和紧急按钮,老人如果12小时用水不足0.01立方米,或48小时没有进出大门记录,这些装置就会发出预警,事先设置好的紧急联系人能第一时间上门查看。

  记者从普陀区真如镇街道获悉,目前该措施处于试点阶段。一开始,“真如意·党建联盟”成员单位为真北三街坊高龄独居无子女家庭免费提供设备并安装。现在,为符合条件的高龄独居、类独居老人免费安装,后续将根据实际情况适时扩大公益服务人群范围。

  预警到位又保护老人隐私

  截至去年12月,真如镇街道老龄化率已达44.92%,老年人口数居全区第一。为降低老年人出现意外的风险,利用智能设备加大老年人居家照护监测成为趋势。

  73岁的郑阿姨是首位“尝鲜者”,她是一位失独老人。此前,她曾在洗澡时不慎摔倒,结果无人察觉,不得不忍痛爬起。此次试点,她特意要求在床头和浴室内各装一个紧急求助按钮。当老人发生紧急情况按下按钮,系统将发送消息给子女、近亲属或志愿者,由相关人员上门查看并在系统中上传查看记录。

  “其实此前也有企业研发紧急按钮设备,但需要和电话联动,我们调研发现有的老人家里没装固定电话,推广有难度。”真如镇街道党工委书记张韶春说,此次试点使用的紧急求助按钮,基于电信4G信号覆盖,无需捆绑固定电话,对老人来说可节省一笔安装固话的费用,且占用的带宽较少。

  郑阿姨家还装有一套门磁检测,一旦检测发现48小时没开门,或者门打开10分钟未关闭,也将自动发送警示信息给相关联系人。“管得牢牢的,幸福感满满的。”郑阿姨说。

  张韶春说,去年疫情期间,街道使用过类似的门磁设备,但由于安装在门外,许多老人担心“暴露自己独居老人的身份”。此次门磁检测安装在居民家中,有利于更好地保护个人隐私。

  此外,以往的智能设备在预警时,通常采用发送短信的形式,但“短信有时候看不到”,此次“六件套”在微信小程序系统、短信通知的基础上叠加AI智能呼叫,系统将直接打电话到联系人手机,大大提高反应速度。

  三类套餐符合条件免费装

  “媒体报道后,许多老人到居委会和街道咨询,都说想装一套。”张韶春说,目前该项工作处于试点阶段,设备制造企业免费提供了6套设备,目前已有5户试点安装,均为高龄独居或无子女老人。

  该举措能否在更大范围推广?张韶春表示,目前该项工作遵循“公益+市场”原则,街道将引导社会力量和爱心企业参与,在推广初始阶段为符合条件的高龄独居、类独居老人免费提供设备并安装,后续根据实际情况适时扩大公益服务人群范围。

  具体来说,符合条件的老人可申请免费安装ABC三类套餐:A类套餐适用于80周岁以上高龄独居无子女、重大病或重残无业以及类独居的户籍老年人;B类套餐适用于60周岁到80周岁独居无子女的户籍老年人;C类套餐适用于90周岁以上高龄独居户籍老年人。

  不符合免费安装条件但确有需求的老人能否安装该设备?张韶春表示,街道将引导其他有需求的群体通过市场化方式添置、安装设备。设备制造企业负责人张国义告诉记者,基础套餐包括3项设备,市场价大概1000多元,全套设备的价格不到2500元。

  老人的日常作息全部在监控之下,是否会有隐私泄露的风险?张国义表示,系统内设置复杂的授权机制,相关推送信息只有经授权后才会显示,而居委、街道、志愿者等工作人员只能看到授权范围内的信息。“该系统涉及的隐私信息有限,我们和企业也签订了保密协议,根据条款,不得泄露任何用户隐私信息。”张韶春说。

  报警更精准处置权责明晰

  不久前,郑阿姨外出游玩,门磁检测到房门48小时未开就给居委会发送了一条消息。居委干部立刻联系郑阿姨,才知是虚惊一场。“以后外出是不是都得和居委说一声了?”郑阿姨问。

  张国义表示,实际应用的数学模型根据需求在不断迭代优化,报警越来越精准,会给老人带来更多舒适感。智能设备应尽量减少对老人常规生活的打扰,做到无感智能化。

  以人体红外感应报警为例,如果过于敏感,也会对老人生活造成影响。在最初版本中,系统设置的监测时间段为早7时至晚7时,若期间连续2小时没有出现生命活动迹象即报警。“后来我们觉得2小时可能过于频繁,会打扰老人,最终版本修改为4小时。”

  事实上,每位老人的生活作息都不同,张国义表示,后续版本开发中将考虑开发自定义功能,老人可选择适合自己的监测时间范围和频率,提高预警精准度。

  此外,监测预警后的问题处置也涉及到法律权责,如果发出警报后联系人没有第一时间响应,老人因未能及时获助导致伤害发生,该由谁负责?记者了解到,免费安装的设备一旦监测到异常情况,原则上第一时间发送给老人的子女或近亲属,由他们响应处置,对无子女和近亲属的,则由所在居民区组织提供志愿服务。(记者 顾杰)

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